よくある質問

すべての体験はオンラインで購入できます。最高の価格を得るために、事前にオンラインでチケットを購入することをお勧めします（購入の早さに応じて、チケット1枚につき最大15€の割引）。希望の訪問時間を確保するためにも、事前の購入をお勧めします。

チケットカウンターでは、一般見学のチケットのみ購入できます。他の体験はオンラインのみで購入可能です。

「一般見学」の料金は29ユーロからです。最適な価格を確保するために、事前購入をお勧めします。子供（0～12歳）は無料で入場できます。

その他の体験や割引については、以下のページをご覧ください：https://www.casabatllo.es/ja/online-tickets/ ページ下部に割引のリストがあります。

チケットオフィスの料金は、すべてのオンライン料金よりも1枚あたり4～15ユーロ高くなっています。お得な価格でご購入いただくために、事前にチケットをお買い求めください。

価格は、購入時期や在庫状況により変動する可能性があります。お得な料金でご購入いただくために、事前にチケットを購入することをお勧めします。

カサ・バトリョの訪問は12歳以下の子供は無料ですが、マジックナイトは対象外です。すべての参加者が同じ料金を支払い、子供、学生、シニアなどへの無料入場や割引は適用されません。

いいえ。ただし、0歳から12歳までのすべての子供は、すべての訪問で無料入場が可能です（マジックナイトを除く）。

学生割引のチケットをお持ちの方は、有効期限内の学生証（国やレベルに関係なく）を入口で提示する必要があります。

障がい者向けのチケットは6ユーロの割引があり、オンラインまたはチケット売り場で購入できます（付き添いの方には、チケット売り場で無料の追加チケットが渡されます）。特定の障がい等級は必要なく、すべての認定された方が割引を受けることができます。カサ・バトリョでは、入口で障がい等級を証明する公式書類の提示を求める場合があります。

カサ・バトリョは民間の施設であり、オープンデーを実施しておりません。チケット代は、このユネスコ世界遺産の管理と維持に充てられます。

「一般見学」 ブルーチケットは約1時間、他の見学は約1時間15分かかります。一般見学の営業時間は9:00～19:15です。他の種類の見学については、体験ページをご確認ください。

早めに到着する必要がありますか？ カサ・バトリョはバルセロナ中心部のグラシア通り43番地にあります。チケットをお持ちの場合、直接入口にお進みください。選択した時間より早く入場することはできません。選択した時間から15分以内にゆっくりと入場できます。

モニュメントの適切な運営のために、選択された訪問時間に入場することが重要です。やむを得ない事情がある場合は、チケット窓口で状況を説明して、新しい予約を管理できるようにします。Platinumまたはそれ以上のチケットをお持ちの場合、Casa Batllóからのすべての事前メールにあるリンクから、ご自身で訪問を再予約することができます。

必要ありません。携帯電話でチケットを見せていただければ確認できます。

はい、飼い主の監督下で、カサ・バトリョのスタッフの承認があれば可能です。

カサ・バトリョの訪問は、入場料に含まれている15言語対応のオーディオガイドを使用して行われます。

はい、個人的な使用目的であれば、三脚を使用しない限り可能です。その他の目的の場合は、プロフェッショナルエリアを通じてお問い合わせください。

ベビーカーを使用しての見学はできませんが、保管スペースと抱っこ紐をご用意しております。

いいえ。大きな荷物や荷物は宿泊先に置いてくることをお勧めします。ベビーカーや車椅子用のスペースのみご用意しております。

Platinum またはそれ以上のチケットには、変更オプションが含まれています。Platinum またはそれ以上のチケットをお持ちの場合、訪問前に Casa Batlló から受け取る各種メールに、訪問日を再設定するためのリンクが記載されています。

ブルー（Blue）、シルバー（Silver）、ゴールド（Gold）チケットをお持ちの方は、該当する証明書（診断書、交通機関のキャンセル／遅延証明）をご持参のうえ、チケット窓口までお越しください。ご入場のお手続きをご案内いたします。

一部のチケットタイプには無料キャンセルオプションが含まれています（一般訪問とナイトビジットのPlatinum、マジックナイトのGold）。該当する場合は、訪問前にキャンセルのためにinfo@casabatllo.catまでメールを送信してください。

チケットを購入後、チケットが記載されたメールを受け取ります。メールが見つからない場合は、「迷惑メール」フォルダを確認してください。 それでも見つからない場合は、予約された訪問時間より少し早めにチケットカウンターにお越しいただき、入場手続きを行ってください。

はい。新しい部屋や屋上を含む、家全体を見学することができます。より快適な体験のために、訪問者が多い時間帯を避けて、16:00～19:00の間にご来館されることをお勧めします。

カサ・バトリョの見学は、詳細な説明が付いたオーディオガイドで行われます。

オーディオガイドのテキスト版をご用意しており、スペイン語、カタルーニャ語、英語、フランス語、イタリア語、ロシア語、ドイツ語、韓国語、中国語（標準語）、日本語、ポルトガル語、ルーマニア語、ポーランド語、中国語（広東語）、オランダ語で利用できます。

カサ・バトリョでは、遺失物を最大30日間保管しています。この期間を過ぎると、物品は社会的な目的のために寄付されます。

写真は こちらのリンク からダウンロードできます。問題がある場合は、私たちに連絡してください。

info@casabatllo.catにあなたの写真と訪問日、時間を添えてメールを送ってください。メールを受け取ったら、システムで写真を探してできるだけ早くお送りします。

いいえ。訪問は15の言語で利用できるオーディオガイドによって行われます（スペイン語、カタルーニャ語、英語、フランス語、イタリア語、ポルトガル語、ドイツ語、オランダ語、ポーランド語、ルーマニア語、ロシア語、韓国語、標準中国語、広東語、日本語）。

11名様から。グループ予約フォーム。

はい。教員またはガイド1名は無料で入場でき、入り口で身分証明書や適切な書類を提示する必要があります。

いいえ、カサ・バトリョへの入り口は1つだけです。

事前に早く到着する必要はありませんが、優先的に入場するために、指定された時間を守っていただくようお願いしています。

すべての学校グループは年齢に関係なく入場料を支払う必要があります。スペインの学校グループは学生1人当たり11ユーロ、スペイン以外の国からの学校グループは学生1人当たり21ユーロを支払う必要があります。

現在はありませんが、新しい訪問形式を検討中です。

カサ・バトリョのプロフェッショナルエリアを通じてリクエストを送信してください。

私たちのイベントページをご覧ください。

カサ・バトリョのナイトツアー「冬の夜」では、特別な照明とプロジェクションを含む参観をお楽しみいただけます。

カサ・バトリョ到着時に、3つの音声オプションから選択してツアーを楽しむことができます。すでにカサ・バトリョを訪問したことがある場合や家族でお越しの場合、2つの音声ストーリーのうちのいずれかをお勧めします。フェルミナのストーリー（オリジナルの乳母による家の物語）またはバトリョ家の子孫であるフアン・カルロスのストーリー。また、ガウディと建築に関する通常の音声ガイドもご用意しています。

カサ・バトリョに入場すると、スタッフがあなたとご同行者に最適なオプションをおすすめいたします。ガウディと建築に関する一般的な音声ガイドに加えて、フェルミナのストーリーやフアン・カルロスのストーリーも選べます。家族連れや通常のガイドとは異なる物語を楽しみたい方に特におすすめです。

もちろんです！さらに、0歳から12歳のお子様は無料で、すべてのチケットに拡張現実タブレットが含まれています。小さなお子様には、フェルミナ（家の乳母）のストーリーを選ぶことをお勧めします。カサ・バトリョに入場時にお選びいただけます。

11月28日から1月6日の間に訪れると、18:30から21:30の間にファサードのクリスマスイルミネーションをご覧いただけます。

マジックナイトは3月から11月まで開催されます。月の変更の2〜3週間前にスケジュールが公開され、チケットが販売されます。事前にチケットを予約することをお勧めします。

訪問者が選んだ日程をできるだけ尊重するため、パフォーマンスの中止は公演の15分前まで行われません。それ以降、実施の可否が評価され、コンサートが中止となった場合、訪問者にはメールとSMSで通知されます。このキャンセル通知メッセージでは、コンサートの日程を別の日に変更できます。カサ・バトリョの訪問（20:00～21:00）はキャンセルされません。

訪問内容は昼間と同じですが、運営上の理由により、バトリョ家のプライベートレジデンスは含まれていません。

ナイツ・マジカスへの訪問には、一般訪問に適用される割引は有効ではありません。

はい。カサ・バトリョには屋上まで到達するエレベーターがあります。コンサートは座った状態で楽しむことができます。

コンサートは座って鑑賞します。座席の位置は、訪問者が持つチケットの種類によって異なります。

1枚のチケットにつき 1€～5€。

支払いは自動で行われ、通常 1～2 か月ごとに受け取れます。これは請求処理と入金にかかる時間によるものです。Casa Batlló では、販売、払い戻し、無効なクレジットカード、不正行為などを確認する必要があります。

ソーシャルメディアやウェブサイトを通じてガウディの才能を広めたい方なら、どなたでも歓迎します。ただし、以下のウェブサイトは対象外となります：
- アダルトコンテンツ、暴力的な内容を含むサイト。
- ギャンブル、武器、薬物、宗教、政治に関連するサイト。
- 割引クーポン、キャッシュバック、広告ネットワークをメインとするサイト。
- 違法行為を促進または実行するサイト。
- 知的財産権または産業財産権を侵害するコンテンツ。

バナー広告や画像広告、すべての体験に関する高品質な写真や動画、パーソナライズされたリンクなど。

現在、木曜日と金曜日の14:00のみ実施しております。
日程をご確認のうえ、ご予約ください。

開始時間の5～10分前までにお越しください。

カサ・バトリョのチケットホールで、その日に日本語ツアーを予約したすべての訪問者をツアーガイドが待機します。

1グループ最大20名まで（12歳未満のお子様を含む）です。定員に限りがございますので、事前予約をおすすめいたします。

本ツアーは、その日の日本語ツアー参加者合同で行うグループツアーです。
専属ガイドによるプライベートツアーをご希望の場合は、別途お問い合わせください。

ツアーは定刻どおり開始いたします。
遅れて到着された場合は、チケットをご提示のうえ入場し、ガイドやグループをお探しいただくか、ガイドツアーへの参加を見送り、公式のビデオガイド機器を利用して自由見学をお選びいただけます。
※自由見学を選択された場合でも、チケット料金の差額返金はございません。

12歳以下のお子様は無料です。

ただし、安全確保のため、お子様3名につき少なくとも大人1名の同伴が必要です。お子様のみでのご参加はご遠慮ください。

日本語ツアーは現地ガイドによる案内で、追加の音声・映像機器は含まれておりません。
自由見学を選択された場合は、チケットチェックポイントにてお申し出いただくことで、日本語を含む公式多言語オーディオ／ビデオガイドをご利用いただけます。